什么是亲和力(亲和力的表达)

我在中国担任美国商会会长时，董事会里有一位五十多岁的老美。你怎么说？他是那种带着自己光环的人，是那种典型的能和人交谈和胡说八道的人。我这样说没有任何贬义，因为无论是老朋友还是我们第一次见面，他总是首先让人感觉很舒服。有一次，我去各部委与他会面，看到他用蹩脚的中文与政府高级官员交谈。我不认为这很令人讨厌。

令我惊讶的是，直到后来我才知道这位兄弟是前中情局官员。在我的印象中，中央情报局和联邦调查局应该被蒙在鼓里。

但事实上，中情局和联邦调查局不可能都这么酷。英俊不是关键。关键是在任何情况下都要以最有效的方式与告密者、受害者甚至罪犯建立联系，不管当事人的情绪如何。因为没有联系，就没有信任的基础，也没有有效的沟通。

在我向教练学习之前，我不知道有什么能力让别人愿意和你接触并建立联系。这种能力被称为建立融洽关系。

作为一名高管教练，无论他来自哪个行业、职位，甚至国家，无论他是一家初创公司的首席执行官还是一家大型外国公司在中国的总裁，无论他面临什么样的具体挑战需要帮助，我都需要能够在几分钟内与他建立联系，这样他就可以信任我，愿意向像我这样完全陌生的人敞开心扉，甚至展示他最脆弱的一面。这确实需要很高的亲和力。难怪亲和力是国际教练协会十大教练能力之一。

你如何提高你的亲和力？无论你进入什么样的陌生环境，你都可以很快与客户、团队或合作伙伴成为朋友，让他们愿意向你敞开心扉？你为什么不向联邦调查局专家学习呢？

罗宾米德多。罗宾·德雷克负责联邦调查局的反情报行为分析项目。在他的书中， 它。这不是我的全部在采访中，他分享了他在联邦调查局工作多年期间掌握的十项技能，以迅速与任何人建立亲密关系。我想和你分享5个要点，以及如何在我的工作中应用它们。

01人为设定时限

当街上或酒吧里的一个陌生人走过来和你说话时，我相信大多数人会感到尴尬或不舒服。这不是因为你孤僻，而是因为人类基因决定了我们在做任何事情来减少陌生人带来的风险之前，会先评估可能的威胁。

其中一个风险是时间风险。你不知道这个人会占用你多少时间，也不知道他会和你谈多久，这会让你感到非常焦虑，然后抗拒。

所以罗宾米德多；德里克建议，与他人沟通的第一步，尤其是陌生人，是让他们知道这不会花他太多时间。

那么这是如何工作的呢？

例如，当我做销售时，我经常需要采访客户的需求。但是顾客这么忙，谁有耐心听你问很多问题？这时，有必要帮助对方建立一种心理预期。例如，在开头说: 今天，我实际上只有三个问题。。这将使对方迅速放下他们的防御机制，愿意听你的。至于我的三个问题中是否有四个小问题，这取决于客户的反应。

注意你的肢体语言

艾伯特·米德多，心理学教授；艾伯特·迈赫拉比安的研究表明，只有7%的交流与你说的话有关，你用哪种语气说38%，而剩下的55%完全取决于你的肢体语言。

众所周知，微笑可能是人际交流中成本最低、投资回报最高的语言，这并不是什么新把戏。

然而，不是每个人都能微笑。在生活中，你会发现许多人不知道如何真诚地微笑。我猜他们心里一定很苦，不会笑。问题是，即使一个人不能微笑，他如何与他人建立亲密关系？

微笑着倾听对方的话是很好的，但是试着稍微放低下巴，因为抬高下巴会让人觉得你在俯视他们。微微翘起的头表明你在专心听对方说话。

另外，两个人谈话时的位置也很重要。面对面坐着会让对方感到威胁，并尽可能避免。

以前，每次我和老板说话，他都会从办公桌后走出来，让我坐在另一张斜对面的桌子上，这样我就不会觉得被训了。

在下图中，特朗普和安倍的腰带是45度；角落坐法也是教练和被教练的经典坐姿。这允许两个人有眼神交流，但不总是在眼睛里。在这些相对困难的谈判对话或对下属的反馈中，这种坐姿会让彼此感觉更安全。

如何握手也很重要。握手应该有多有力？

答案是努力匹配彼此的力量。然而，应该使用更多的手掌而不是握住小指尖。

就我个人而言，我并不害怕特朗普如此激烈地握手。我更害怕摇动一双又湿又软的手。这就像摇动一条死鱼！

03减速

快说可以描述一个说话和做事很快的人。但是你可能没有意识到说话的速度会直接影响你的可信度。

你越想让对方认为你说的话是可信的，你就越想在说话的时候放慢甚至停顿下来，以便给人们时间来消化你说的话。

关于说话的速度，我也在我的书《工作头衔》中谈到了它与光环的关系。说得太快会给人一种渴望表达自己的感觉，同时会使你的光环大大丧失。

然而，大多数人在紧张的时候会不知不觉地加快速度。然而，如果你有足够的自我意识，你会发现这一点并有意识地放慢速度。

全心全意地听

大多数时候，当两个人交谈时，每个人都耐心地等待对方完成自己的角色，然后轮到自己说。

用心倾听意味着你不会总是想着给别人提建议或匆忙分享你的观点，而是会用心倾听对方并鼓励对方继续提出有效的问题。

也许你还没有意识到对他人最好的认可其实是倾听。你认为这容易吗？试试你的听力技巧。

如果你的儿子回家对你说:妈妈，今天我们在外面的操场上跑步。我快烤好肉干了！你通常会选择哪种回答？

我告诉过你不要穿这么多！

那你为什么不在外面脱下外套呢？

是的，在大太阳下跑步一定很难！

是的，我妈妈今天在工作中也感觉很热！

前两个答案是展示。你它是专家，最后一句话把谈话的注意力转回到你自己身上，所以它不是最好的。真正的同情回应是第三点。你选对了吗？你能做到吗？当你知道正确答案应该是3时，为什么在现实生活中很难做到呢？

停止自我

用心倾听意味着你可以放下自己，为你的自我按下暂停键，这就是用心倾听。

两天前，当几个朋友聊天时，其中一个朋友说，由于工作和同事之间的矛盾，她显然还沉浸在愤怒和不公正之中。当另一个朋友开始匆忙地告诉对方她应该如何通过练习正念来改善她的情绪时，学习正念的好处是什么，并且当场拿出她的手机向对方展示她是如何听正念并且每天打卡上班的。