“德”是做人的准则,也是企业主管必要的修养。主管自身的内在涵养、道德节操可作为员工的表率及模仿对象。主管平时关怀员工的生活和工作,可使员工更敬重而心悦诚服...
“德”是做人的准则,也是企业主管必要的修养。主管自身的内在涵养、道德节操可作为员工的表率及模仿对象。主管平时关怀员工的生活和工作,可使员工更敬重而心悦诚服。
1、厚德得人心明智的管理者最在意的是名声,有好名声才有好威信,才能做到众望所归。因此,作为一个管理者,不能不领会厚德得人心的道理,只有顾及员工对自己的品质评价,只有在员工面前树立一个仁义宽厚的形象,才能更好地立权树威,做到取信于“民”。中国人历来讲究以法服人,员工也希望他们的上司会是一个宽厚长者,树立一个仁义宽厚的形象,将大大有利于管理工作的开展。这也是厚德得人心的真谛所在。要做到这一点也不是不可能的,管理者不妨从以下几个方面入手,培养自己的宽厚品质。要努力收敛自己的大脾气。有些上司脾气暴躁,情绪容易失去控制,事无大小都喜欢以大脾气压人,他们总以为大发脾气可以造成一种震慑力。其实不然,脾气发得过多,会让员工见惯不怪,其效用也就逐渐失去,而且聪明的员工还会形成一套自我保护的办法。这叫上有政策,下有对策。专权独裁不可取。有的上司特别喜欢对员工管得严严实实,喜欢看到员工对自己唯唯诺诺,服服贴贴,在具体事情上,干预过多,甚至干涉员工的私事。这是非常不明智的做法,久而久之,员工会对领导采取抵制、敌视的态度。正确的做法应该是:给员工一定的自由空间,不要试图把他们套在自己的小圈子里,分派任务时,多强调目的、结果。而具体完成工作的方法,手段,则应该由员工自己负责。勇于认错、改错。上司犯了错,绝没有掩盖的必要,欲盖弥彰,反而影响到自己的形象和威信。勇敢地把错误承担下来,或者公开道个歉,这未必是一件坏事,说不定还会带来意想不到的效果。勇于认错、改错并不是把污点扩大,适当的认错,可以把污点变为亮点,这就是小过不掩大德的道理。认个错,当即改正它,这实际上是在显示上司本人的“大德”。
2、率先士卒闯难关身先士卒,率先垂范,永远会唤起员工的崇敬感。第二次大战前,有的政治家或军人为了要打胜仗,不断地要求人民万众一心,吃苦耐劳,但他们自己却过着夜夜笙歌的奢靡日子。一般人看了这种现象,对这些政治家或军人产生不信任感,他们因此失去了民众的支持。现代企业中也常见到相同的情况。上司为了突破困境,要求员工同心协力渡过难关,但身居要职的上司却依然浪费无度,公物私用。有些上司虽然会对这种过于浪费的行为,感到不好意思而有所节制,然而却没有太大的改变,依然滥用私权来满足个人私欲,隐瞒实情和不公平的事到处充斥着,人事升迁受到贿赂所左右,这种公私混淆的现象特别严重。事实上,像这样贪赃枉法的事,在一般人的眼里看得十分清楚。上面只要稍有欺瞒虚伪而被下面看穿,下面的人就会对上级产生不信任,居上位者不可不谨慎地预防。尤其是现在的年轻人大多不喜欢被管理,而且把上司视为体制一方的代表。如果上司行为引起下面人的疑虑,迟早会引起他们的反感而遭到背叛。光做到不贪赃枉法还远远不够,更重要的还要在企业面临困境之时身先士卒。人类的本性在危急时刻所采取的行动中表露无遗。平常说话大声、表现豪爽的人,一旦面临危急存亡时,说不定狼狈不堪,平常刻意掩饰的缺点在这个时候完全地表露出来。部下若是看见自己的上司在紧要关头却不知所措,一定会非常失望,以致不理会他所说的话。群众期待的上司,是在非常时期能够表现得与众不同,且能够断然地做出决定,迅速敏捷地采取行动。只有这样的上司,才能强有力地支配部下。企业中的领导者应该明白。在竞争愈来愈激烈的今天,企业随时随地都会面临各种困难。如果企业不加紧脚步,就很难在这困厄的环境中取得一席之地。当面临困境时,上司能够率先士卒面对难关,坚定沉着的精神就会传达给部下,让大家都能够勇敢地面对挑战。
3、尊重他人即是尊重自己许多上司在教导员工或要求员工时,极易采取轻视员工的态度。在此种情况下,员工容易怀着逆反的心理充耳不闻。殊不知只要在训话前表示:“其实以我的身份,并不能在你面前倚老卖老 hellip; hellip;”往往可以轻易地缩短彼此间的距离。因此,就上司而言,在教导员工时与其摆出一副不可一世的架子,倒不如以谦虚的态度对待员工。如此不仅可在员工心中留下良好的形象,而且员工受人指挥的感觉也会消失,故能以服从的心态听下去。当然,员工自动学习的意愿及责任感也就大为增加。他们将会认为:“上司如此看重我们,我们更应做好工作!”对于企业界人士而言,即使一支笔或一个订书机,都可算是重要的工具。话虽如此,如果身为上司者突然告诫员工:“要珍惜办公用品!”对于时下的年轻人似乎并不管用,最好的办法还是上司以身作则。凡是人都具有“教导他人的本能”。事实上,当一个人教导他人时,的确可以使自己产生一种优越感和满足感。上司的职责虽是教导员工的工作,但若凡事均由上司单向教导,员工凡事皆受命于上司,那真使双方均感到有点儿喘不过气来。因此,有时不防转由员工来指导上司,此种做法,对于提高员工的学习意愿,也有着极为良好的用途。毫无疑问地,有些员工或晚辈也具有优于别人的一面,如果能够掌握这些资料,上司便可利用机会向他们求教,使他们感到愉悦。例如问精通园艺者:“院子里虎耳草的叶子为什么一年比一年小?”或问喜欢观测天象者:“我儿子问我行星与恒星的差异,我该如何解释才能让他了解?”如此一来,对方自然会因为高兴而津津乐道,即使员工本身并没有该方面充分的专业知识,也必会竭尽所能地传授。如果员工无法给予圆满的答复,身为上司的你也不必过于在意。因为重点仅在于你以上司的身份,仍可不耻下问,求教于属下。如此不仅显示出你的虚怀若谷,同时也可表现你教导他人的能力。此外,员工在指导上司时,即使无法圆满地完成任务,也可从亲身教导他人的体验中了解到困难所在。由此即可使他们认清学习的重要性,进而养成自主学习的精神。4、公平无私心地宽行星与恒星的差异,我该如何解释才能让他了解?”如此一来,对方自然会因为高兴而津津乐道,即使员工本身并没有该方面充分的专业知识,也必会竭尽所能地传授。如果员工无法给予圆满的答复,身为上司的你也不必过于在意。因为重点仅在于你以上司的身份,仍可不耻下问,求教于属下。如此不仅显示出你的虚怀若谷,同时也可表现你教导他人的能力。此外,员工在指导上司时,即使无法圆满地完成任务,也可从亲身教导他人的体验中了解到困难所在。由此即可使他们认清学习的重要性,进而养成自主学习的精神。
4、公平无私心地宽因为工作轻松又可获得利益,便想掠夺过来,企图“自己做”因为你的企图很容易被员工看穿,不论何时,由上往下看,往往不太能知道实事。然而,由下往上看,都大致能正确地了解一切。公平、无私、这是公司管理中的规则,无私才能扬威、才能使自己在员工中树立威权,但是,这个问题单靠理论说明是无法解决实际问题的。唯一的选择是:公平、无私,因为只有无私才能扬威。
5、勇于承担责任上司决策失误是难免的,因决策失误而使工作不理想时尤需警惕。上下级双方都要考虑到责任,都会自然产生一种推诿的心理。把过错归于员工,或怀疑员工没有按决策办事,或指责员工的能力,极易失人心,失威信。面对忐忑不安的员工,勇敢地站出来,自咎自责,紧张的气氛便会缓和。如果是员工的过失,而你却责备自己指导不利,变批评指责为主动承担责任,更会令员工敬佩、信任、感激你。
6、宽厚容人显风度尽力排除以往感情上的障碍,真诚地帮助、关怀员工。不要流露出勉强的态度,这会令他感到别扭。不感激你不合情理,感激你又说不出口,这样便失掉了行动的意义。不能在帮助的同时批评员工。如果对方自尊心极强,他会拒绝你的施舍,非但不能化解矛盾,还会闹得不欢而散。得饶人处且饶人,很快忘掉不愉快,多想他人的好处,才能团结、帮助更多的员工。
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